クレームの価値

本日の岡山県は珍しく雨。「晴れの国岡山」と謳うだけあって、めったに雨が降りません。ここ１ヶ月くらいはまともな雨がなかったなあ。
それはさておき、今日のお昼ごろ。何か郵便物が届いてないかと外に出たら、降りしきる雨の中、ポストの外に緑色の封筒が放られていました。中身は保健所から私宛の重要な書類。一体どのくらい放置されていたのか、水にぬれてぐしゃぐしゃ。
おのれ郵便局員。民営化に伴う経営の合理化でリストラされてしまえ。

郵便局に電話をかけるか、それとも直接文句を言いに行こうか。かなり迷いましたが、何もしないことにしました。
クレームを出せば謝ってはくれるでしょうけど、ただそれだけです。郵便局の体質が変わる訳じゃありませんし、その郵便局員に何かある訳でも無く、書類を弁償してくれることも有りません。逆に私も、コンビニでクレームを受ける側に回ることがしばしばあるのですが、よほどのことでない限り仕事のやり方は変わりません。
結局無意味です。

文句を言う側は腹を立てたり時間を使うだけ無駄ですし、受ける側は気分を害するだけ。それなら最初から言わなければいい。出さなければいい。
まあ、最初からきちんと仕事が成されればベストなんですが。