コンビニの未来

私はコンビニでバイトしているんですが、最近特に忙しい曜日にシフトを回され、目を回す日々が続いています。
午前中はひたすら商品に値段を付けて出し、付けては出しの繰り返し。午後からはおでんの作成、お弁当やタバコの納品、店内清掃など盛りだくさん。当然これに接客なども加わるため、時間が圧倒的に足りません。９時間の仕事なんですが・・・全部やろうとしたら１０時間は必要かも。
とりあえず、忙しい。これで自給６８０円(昇給済み)は卑怯じゃないかな。

とりあえずそこまで多忙なコンビニの仕事を余計に忙しくしてくれるのが、宅急便やゆうパック、公共料金やクレジット支払いなどの代行収納と言った、各種サービス。
２４時間営業の強みを生かし、どんな時間、どの店舗でもさまざまな雑務を受け付けられるシステムなのですが、これがまた大変。掃除や品出し、清掃といった基本的な業務で手一杯のところにそんな仕事が入ってくると時間もかかりますし、あまりに複雑なものだと「方法を覚えていないスタッフが大半」なんてことも多々あります。
はっきり言って、私も全部の仕事を把握できていません。働き始めて１年経つんですけどね。

最近は多くのコンビニにATMがありますし、郵便ポストがあるものもあります。この速度でサービスが拡大していったら、コンビニで出来ないことがなくなるんじゃないでしょうか。
現在行われているものでも、年賀状印刷の受付や、写真の印刷。キャッシングの申し込み。前売り券やチケット販売。各種資料請求から、国民共済加入の申し込みまで、全部は思い出せないくらいです。果たして次はどんなサービスが始まるんでしょう。


郵政民営化問題に対して、「郵便局がコンビニに化してしまう」といっている方々がいますが、それは間違いです。このまま進めば、間違いなく「コンビニが郵便局に」なってします。いや、郵便局どころの算段ではなく、文字通りの「何でも屋」になるかも知れません。
確かにそれは、使う側からすれば便利なんでしょうけどね。働く側からすれば割の合わないこと必至。私もいい加減別なバイトへ移りたくなってきました。遠からず、コンビニ業界は人材不足で破綻するかもしれません。